Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 - Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen SEMDOZ SA, gevestigd te 1 Place De la Mairie, 38114 Oz-En-Oisans, en eenieder (hierna "de Klant") die een of meer chalets reserveert bij Chalets d'Oz.
Alle boekingen impliceren volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 - Voorbehoud
De reservering gaat in na:
Dien een verzoek in via het contactformulier of per e-mail/telefoon.
Beschikbaarheidsbevestiging door Les Chalets d'Oz
Betaling van de in artikel 4 vastgestelde vooruitbetaling
[Ondertekening van een reserveringscontract - indien van toepassing nog te bevestigen]
De klant stemt ermee in om bij het plaatsen van een boekingsaanvraag accurate informatie te verstrekken.
Artikel 3 - Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief specifieke offertes van professionals, en omvatten de diensten zoals beschreven in de offerte en bevestigd in de overeenkomst.
De volgende diensten worden als extra service aangeboden, afhankelijk van de periode en op aanvraag:
Beddengoed en/of handdoeken
Eindschoonmaak
Wellnessruimte, aldus het chalet.
Privékok / cateraar
Overige supplementen
Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden
Aanbetaling: Bij het boeken is doorgaans een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf vereist; alleen de daadwerkelijke betaling van deze aanbetaling bevestigt de boeking.
Saldo: Het saldo dient uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum te worden voldaan, of volgens de voorwaarden zoals vastgelegd in de huurovereenkomst.
Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving, creditcard.
Let op: een borg van € 1000 dient uiterlijk bij aankomst per creditcard te worden voldaan (CB-borg). Deze borg dient binnen 15 dagen na vertrek te worden verrekend, verminderd met eventuele geconstateerde schade of nog te verlenen diensten.
Artikel 5 - Annulering
Annulering door de klant: conform de overeenkomst of de gegevens die zijn verstrekt bij de bevestiging van de reservering (specifiek voor de website die voor de reservering is bedoeld).
Annuleringsvoorwaarden voor rechtstreekse boekingen
De verwerkingskosten van €50, zoals vastgelegd in het contract, zijn niet-restitueerbaar en kunnen worden verhoogd afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de betreffende periode, zoals hieronder beschreven:
Tot 127 dagen voor de aankomstdatum (inclusief): 1% toeslag op het huurbedrag (exclusief optionele extra's)
Van 126 tot en met 92 dagen: 5% toeslag op het huurbedrag (exclusief optionele extra's)
Van 91 tot en met 64 dagen: 30% toeslag op het huurbedrag (exclusief optionele extra's)
Van 63 tot en met 29 dagen: 70% toeslag op de huurprijs (exclusief optionele extra's)
Vanaf 28 dagen voor de aankomstdatum en bij niet-aanwezigheid op de accommodatie: 100% van het huurbedrag (exclusief optie- en administratiekosten).
Artikel 6 - Aankomst en vertrek
Inchecken (aankomst): vanaf 16:00 uur of zoals afgesproken.
Uitchecken (vertrek): uiterlijk om 10:00 uur.
Voor vertrektijden die niet van tevoren zijn afgesproken, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Bij aankomst worden de sleutels persoonlijk overhandigd tijdens de openingstijden van de receptie of via een sleutelkluisje of locker; ter plaatse is er receptiepersoneel van SEMDOZ aanwezig, hetzij op het moment van sleuteloverhandiging, hetzij de volgende dag op afspraak bij late of vertraagde aankomsten.
Artikel 7 - Verplichtingen van de cliënt
De cliënt stemt ermee in om:
Gebruik het chalet en de bijbehorende voorzieningen met respect, in overeenstemming met de lokale gebruiken en de buurt.
Gelieve de aangegeven maximale bezettingslimiet voor het gereserveerde chalet te respecteren.
Meld eventuele schade die u bij aankomst constateert of die zich tijdens uw verblijf voordoet, onmiddellijk (er is geen inventarislijst bij aankomst, maar eventuele storingen of opmerkingen moeten binnen 24 uur na aankomst worden gemeld, anders is het rapport ongeldig).
Lever het chalet in dezelfde staat terug als waarin u het bij aankomst aantrof.
Eventuele schade aan het chalet of de inrichting ervan tijdens het verblijf is de verantwoordelijkheid van de klant en kan worden verrekend met de borgsom.
Artikel 8 - Dieren
Huisdieren die niet als gevaarlijk worden beschouwd (van redelijke proporties) zijn toegestaan, na verplichte aangifte en, indien van toepassing, betaling van een toeslag; deze gegevens moeten uiterlijk 48 uur voor aankomst worden doorgegeven.
Artikel 9 - Verantwoordelijkheid
SEMDOZ kan niet aansprakelijk worden gesteld:
Schade als gevolg van overmacht (slecht weer, sluiting van het skigebied, enz.)
Persoonlijke bezittingen die in het chalet zijn achtergelaten of door de klant zijn verloren gegaan.
[Andere gevallen worden naar behoefte gespecificeerd]
Artikel 10 - Klachten
Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na afloop van het verblijf bij SEMDOZ te worden ingediend.
Artikel 11 - Bemiddeling
Overeenkomstig artikel L.616-1 en artikel R.616-1 van het Consumentenwetboek heeft de klant het recht om kosteloos een consumentenmediator in te schakelen voor de minnelijke schikking van een geschil.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan zal, bij gebrek aan een minnelijke schikking, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Plaats van de bevoegde rechtbank: Rechtbank van Grenoble
Datum van laatste update
6 augustus 2026