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Consultez notre FAQ
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Questions fréquemment posées
Réservation & organisation du séjourArrivée accueil & stationnementLes chalets & leurs équipementsLinge animaux & équipements pour les famillesOz 3300 : commerces accès aux pistes & servicesSki activités & enfantsSanté & informations pratiquesRestauration & services repas
Est-il possible de réserver directement en ligne ?
Bien sûr vous pouvez trouver nos chalets en réservation en ligne sur différents sites tels MSEM (site de réservation en ligne relié à l’OT d’OZ3300), sur le site Clé Vacances ou AIRBNB, Booking selon saisonnalité, ce qui peut vous permettre de bénéficier d’assurance annulation, toutefois votre choix sera plus limité.Vous pouvez bénéficier d’une prestation personnalisée et détaillée en passant par une demande de réservation auprès de notre service commercial : info@chaletsoz.com
Doit-on verser un acompte à la réservation ?
Chaque site de vente en ligne a ses propres règles, mais généralement l’acompte est exigé, soit encaissé, soit garanti par un engagement bancaire par carte à distance.Hors prestation affichée comme « non remboursable » lors de la réservation, les acomptes sont généralement remboursables jusqu’à 30 jours de l’arrivée en cas d’annulation.Se reporter aux conditions spécifiques à chaque site de vente en ligne ou à votre contrat.
Doit-on payer une taxe de séjour ?
Le paiement de la taxe de séjour est une obligation légale. Elle est fixée annuellement par la commune. Seuls les adultes de plus de 18 ans sont redevables.Le paiement se fait au plus tard à la remise des clés et selon le tarif applicable à la date du séjour.Cette taxe est reversée à l’Office de Tourisme qui l’utilise dans le cadre de la promotion du site touristique.
Combien de personnes peuvent être accueillies ?
Au-delà du nombre de personnes indiquées, il est possible d’ajouter des lits supplémentaires payants ou des lits bébés dans certaines chambres.Contactez notre service commercial pour un devis personnalisé.
Peut-on louer plusieurs chalets ?
Oui. Vous pouvez soit réserver en ligne, soit demander un devis personnalisé à notre service commercial.
Modification du nombre de locataires
Le nombre de locataires pris en compte est celui déclaré lors de la réservation en ligne, que ce soit pour la taxe de séjour, le nombre de lits supplémentaires ou le linge de literie ou de bain.En cas de modification de dernière minute à la hausse, vous pouvez échanger avec notre service commercial ou, le jour de l’arrivée, avec le service accueil.Ces prestations supplémentaires sont facturées au tarif en vigueur. Les défections de dernière minute n’entraînent aucune remise, hors taxe de séjour.En dernière minute, le bailleur ne peut garantir la disponibilité du matériel demandé. Les demandes sont soumises aux stocks disponibles.
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